Trigger - Thanh Toán Đã Nhận (Payment Received)
Tự động hóa quy trình khi nhận được thanh toán, bao gồm giao dịch một lần, gia hạn đăng ký, hoặc thanh toán hóa đơn. Hỗ trợ gửi email xác nhận, cập nhật CRM và thông báo nội bộ.
Tổng Quan
Trigger Thanh Toán Đã Nhận giúp doanh nghiệp tự động xử lý các giao dịch thanh toán trong hệ thống CRM, bao gồm:
Thanh toán một lần (mua hàng, dịch vụ)
Gia hạn đăng ký (subscription renewal)
Thanh toán hóa đơn
Khi trigger này được kích hoạt, bạn có thể thiết lập các hành động như:
Gửi email xác nhận thanh toán cho khách hàng
Cập nhật trạng thái giao dịch trong CRM
Tự động hóa quy trình nhắc nhở khi thanh toán thất bại
Kích hoạt workflow xử lý upsell/cross-sell sau thanh toán
Cấu Hình Trigger Thanh Toán Đã Nhận
1️⃣ Thêm Trigger Thanh Toán Đã Nhận
Trong trình tạo workflow, chọn "Payment Received" từ danh sách trigger.
2️⃣ Đặt Tên Cho Trigger
Nhập tên mô tả như "Thanh Toán Khóa Học Thành Công" hoặc "Gia Hạn Subscription" để dễ nhận diện.
3️⃣ Áp Dụng Bộ Lọc (Filters - Tùy Chọn)
Global Product
Chọn sản phẩm cụ thể để kích hoạt workflow khi nhận thanh toán.
Payment Status
Lọc theo trạng thái thanh toán, bao gồm: Đã thanh toán (Paid), Thanh toán thất bại (Failed), Đang xử lý (Processing).
Source
Xác định nguồn thanh toán như Funnel, Website, Invoice, hoặc Text2Pay.
4️⃣ Cấu Hình Hành Động Sau Khi Kích Hoạt
Bạn có thể đặt các hành động tự động như:
Gửi email xác nhận với thông tin giao dịch và hướng dẫn tiếp theo.
Cập nhật CRM để ghi nhận trạng thái thanh toán của khách hàng.
Gửi thông báo nội bộ đến nhóm kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.
Tạo workflow upsell nếu khách hàng thanh toán thành công một gói cơ bản, hệ thống có thể đề xuất nâng cấp lên gói cao hơn.
5️⃣ Lưu Và Kích Hoạt Workflow
Sau khi thiết lập xong, nhấn Lưu và Kích Hoạt để hệ thống tự động xử lý giao dịch theo các điều kiện đã đặt.
🔹 Ví Dụ Thực Tế
📌 Kịch Bản: Doanh nghiệp muốn gửi email xác nhận khi khách hàng thanh toán thành công cho một khóa học online.
💡 Thiết Lập Workflow:
Trigger: Payment Received
Tên Trigger: Thanh Toán Khóa Học
Bộ Lọc:
Nguồn Thanh Toán: Funnel
Trạng Thái Thanh Toán: Thành công
🎯 Hành Động Kích Hoạt: ✅ Gửi email xác nhận đơn hàng với thông tin truy cập khóa học. ✅ Cập nhật trạng thái thanh toán trong CRM. ✅ Gửi thông báo cho nhóm kinh doanh để tiếp cận upsell.
🔹 Kết Quả: Khi khách hàng thanh toán thành công qua Funnel, hệ thống tự động gửi email xác nhận, cập nhật CRM, và thông báo đội ngũ kinh doanh. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng cường cơ hội bán hàng thêm. 🚀
🔹 Câu Hỏi Thường Gặp
❓ Có thể thiết lập workflow khác nhau cho từng loại thanh toán không?
✔️ Có! Bạn có thể tạo workflow riêng cho mua hàng một lần, gia hạn subscription, hoặc thanh toán hóa đơn dựa trên các bộ lọc.
❓ Làm sao để ngăn hệ thống gửi quá nhiều nhắc nhở khi khách hàng đã thanh toán?
✔️ Bạn có thể sử dụng If/Else Conditions để dừng workflow nếu trạng thái thanh toán đã chuyển thành "Paid".
❓ Có thể thông báo riêng cho từng nhóm khi nhận được thanh toán không?
✔️ Có! Bạn có thể dùng tags hoặc bộ lọc Payment Source để gửi thông báo riêng cho từng nhóm kinh doanh, tài chính hoặc hỗ trợ khách hàng.
💡 Tổng Kết
👉 Trigger Thanh Toán Đã Nhận (Payment Received) giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình thanh toán, giảm tải công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng. 🚀
Bạn đã sẵn sàng tự động hóa quy trình thanh toán của mình chưa? Hãy kích hoạt ngay trigger này trong eClick CRM! 🎯
Last updated