Quản Lý Và Gia Hạn Kết Nối Với Các Tài Khoản Mạng Xã Hội Trên eClick CRM
1. Tại sao cần gia hạn kết nối tài khoản mạng xã hội?
Theo quy định của các nền tảng, một số tài khoản cần được kết nối lại sau một khoảng thời gian nhất định để duy trì hoạt động liên tục trên eClick CRM.
⏳ Thời gian cần gia hạn kết nối:
Facebook Fanpage: 60 ngày
Instagram: 60 ngày
Google Maps: Không giới hạn
LinkedIn: 60 ngày
TikTok: 1 năm
Pinterest: 1 năm
YouTube: 30 ngày
🔔 Hệ thống eClick CRM sẽ gửi email thông báo khi sắp hết hạn kết nối, nhưng bạn nên chủ động kiểm tra để tránh gián đoạn trong việc quản lý mạng xã hội.
2. Kiểm tra kết nối tài khoản mạng xã hội
Bước 1: Từ Menu chính truy cập Marketing > Cài đặt (Settings).
Bước 2: Trong trang Cài đặt, bạn sẽ thấy danh sách các tài khoản mạng xã hội đã kết nối và thời gian hết hạn kết nối.
💡 Lưu ý:
Nếu tài khoản của bạn sắp hết hạn, hệ thống sẽ hiển thị nút "LÀM MỚI KẾT NỐI".
Nếu tài khoản đã hết hạn, bạn sẽ thấy nút "KẾT NỐI LẠI".
3. Xóa kết nối trên tài khoản Facebook (nếu cần)
Bước 1: Truy cập Cài đặt tài khoản Facebook tại đường dẫn 🔗 https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools
Bước 2: Vào phần Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (Business Integrations).
Bước 3: Tìm ứng dụng LeadConnector và gỡ kết nối.
💡 Lưu ý: Nếu bạn không thấy tài khoản bị lỗi kết nối, bạn có thể bỏ qua bước này và chuyển sang bước kết nối lại.
4. Kết nối lại với tài khoản sắp hết hạn hoặc đã hết hạn
4.1. Kết nối lại tài khoản đã hết hạn
Bước 1: Trong phần Cài đặt Tích Hợp, tìm tài khoản đã hết hạn và nhấn "KẾT NỐI LẠI".
Bước 2: Nhấn Reconnect để tiến hành kết nối lại.
Bước 3: Khi hệ thống chuyển hướng sang Facebook, nhấn "Tiếp tục dưới tên..." để hoàn tất quá trình kết nối.
4.2. Làm mới kết nối sắp hết hạn
Bước 1: Trong phần Cài đặt Tích Hợp, tìm tài khoản sắp hết hạn và nhấn "LÀM MỚI KẾT NỐI".
Bước 2: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gia hạn quyền truy cập.
Bước 3: Khi hệ thống chuyển hướng sang Facebook, nhấn "Tiếp tục dưới tên..." để hoàn tất quá trình làm mới kết nối.
5. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) - Quản Lý & Gia Hạn Kết Nối Tài Khoản Mạng Xã Hội
1. Tại sao tôi cần gia hạn kết nối tài khoản mạng xã hội?
👉 Trả lời: Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube... có quy định về thời gian kết nối tối đa. Sau một thời gian, bạn cần gia hạn lại kết nối để tiếp tục sử dụng các tính năng như quản lý tin nhắn, đăng bài, theo dõi tương tác từ eClick CRM.
2. Làm thế nào để biết khi nào tài khoản của tôi sắp hết hạn kết nối?
👉 Trả lời: Khi tài khoản sắp hết hạn kết nối, eClick CRM sẽ gửi email thông báo để bạn có thể chủ động gia hạn trước khi kết nối bị gián đoạn. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái kết nối trong phần Marketing > Cài đặt (Settings).
3. Nếu tôi không gia hạn kịp thời, điều gì sẽ xảy ra?
👉 Trả lời: Nếu tài khoản mạng xã hội bị ngắt kết nối do hết hạn, bạn sẽ không thể quản lý tin nhắn, đăng bài hoặc chạy quảng cáo thông qua eClick CRM. Để khôi phục, bạn chỉ cần vào phần Cài đặt > Tích Hợp và nhấn KẾT NỐI LẠI (Reconnect).
4. Tôi có thể kết nối nhiều tài khoản Facebook, Instagram cùng lúc không?
👉 Trả lời: Bạn có thể kết nối nhiều tài khoản, nhưng mỗi tài khoản eClick CRM chỉ có thể quản lý một Fanpage chính tại một thời điểm. Nếu bạn cần thay đổi Fanpage hoặc tài khoản Instagram, bạn có thể ngắt kết nối cũ và kết nối lại tài khoản mới.
Xem thêm: Kết Nối Tài Khoản MXH Trong Social Planner với eClick CRM
💡 Lưu ý: Hãy kiểm tra thường xuyên thời gian hết hạn kết nối của các nền tảng trong Cài đặt > Tích hợp, để tránh gián đoạn công việc! 🚀
Last updated