Tự động kích hoạt workflow khi khách hàng được cấp quyền truy cập sản phẩm. Gửi email chào mừng, hướng dẫn sử dụng và tối ưu quy trình onboarding khách hàng! 🚀📩
Last updated
Trigger "Product Access Granted" trong eClick CRM giúp tự động hóa quy trình khi khách hàng được cấp quyền truy cập vào một sản phẩm. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm khách hàng, tự động gửi thông tin hướng dẫn và chăm sóc sau mua hàng.
Trigger "Product Access Granted" giúp tự động hóa quy trình ngay khi khách hàng được cấp quyền truy cập vào một sản phẩm.
Trong hình trên, trigger được thiết lập cho: Sản phẩm: Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng 📖
Gửi email chào mừng ngay khi khách hàng có quyền truy cập sản phẩm.
Kích hoạt chuỗi hướng dẫn sử dụng sản phẩm tự động.
Tạo nhiệm vụ cho đội sales hoặc support để theo dõi khách hàng.
Gửi tài liệu, video hướng dẫn hoặc quyền truy cập vào nhóm hỗ trợ.
Tự động phân loại khách hàng và cập nhật trạng thái trong CRM.
✅ Cải thiện trải nghiệm khách hàng ngay từ đầu: Tự động gửi thông tin quan trọng để khách hàng có thể bắt đầu sử dụng sản phẩm ngay lập tức.
✅ Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: Hướng dẫn đầy đủ giúp khách hàng khai thác tối đa giá trị sản phẩm, giảm tỷ lệ hủy dịch vụ.
✅ Giảm công việc thủ công cho đội ngũ chăm sóc khách hàng: Không cần gửi email hoặc hướng dẫn thủ công – mọi thứ đều được tự động hóa.
✅ Duy trì sự gắn kết với khách hàng: Gửi lời chào, nội dung hướng dẫn và follow-up để khách hàng không cảm thấy bị bỏ rơi.
✅ Hỗ trợ upsell và cross-sell hiệu quả hơn: Sau khi cấp quyền truy cập, bạn có thể gợi ý các sản phẩm/dịch vụ nâng cấp.
Vào Automation > Workflows trong eClick CRM.
Nhấp vào "+ Create Workflow" hoặc chỉnh sửa workflow hiện có.
Trong Workflow Builder, nhấp vào "Add New Trigger".
Chọn "Product Access Granted" từ danh sách trigger có sẵn.
Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Truy Cập SP – Giải Mã Từ Khóa".
Select Product
Chỉ kích hoạt workflow khi khách hàng được cấp quyền vào một sản phẩm cụ thể.
Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng
📌 Ví dụ cài đặt bộ lọc:
Sản phẩm = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng" → Chỉ khi khách hàng được cấp quyền truy cập vào sản phẩm này, workflow mới được kích hoạt.
Sau khi thiết lập Trigger, bạn có thể thêm các hành động tự động như:
Gửi email chào mừng & hướng dẫn sử dụng sản phẩm 📩
Thêm khách hàng vào danh sách phân loại (gắn tag, cập nhật CRM) 🏷
Tạo nhiệm vụ cho đội sales hoặc support theo dõi khách hàng mới 📢
Kích hoạt chuỗi email onboarding giúp khách hàng làm quen với sản phẩm 🚀
Mời khách hàng tham gia nhóm cộng đồng hoặc hỗ trợ kỹ thuật 💬
✅ Kịch bản: Khi khách hàng được cấp quyền truy cập sản phẩm "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng", hệ thống sẽ tự động gửi email chào mừng & hướng dẫn chi tiết.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Access Granted
Lọc:
Select Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email chào mừng & hướng dẫn chi tiết về sản phẩm.
💡 Kết quả: Tạo ấn tượng chuyên nghiệp và giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dễ dàng hơn.
✅ Kịch bản: Khi có khách hàng mới được cấp quyền truy cập, đội sales cần theo dõi để tư vấn chi tiết hơn.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Access Granted
Lọc:
Select Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Tạo nhiệm vụ cho đội sales để gọi tư vấn khách hàng.
💡 Kết quả: Đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ kịp thời, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
✅ Kịch bản: Sau khi khách hàng được cấp quyền, họ sẽ nhận được một chuỗi email hướng dẫn.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Access Granted
Lọc:
Select Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email onboarding theo từng giai đoạn để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
💡 Kết quả: Tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng lâu dài.
🚀 Bắt đầu ngay với eClick CRM để tối ưu hóa quy trình onboarding & chăm sóc khách hàng! 🎯
Trigger "Product Access Granted" trong eClick CRM giúp bạn tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng mới, cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
