Trigger - Biểu Mẫu "Facebook Lead Form Submitted" Được Gửi

Tự động kích hoạt quy trình khi khách hàng tiềm năng gửi biểu mẫu trên Facebook. Giúp doanh nghiệp xử lý lead nhanh chóng, tối ưu hóa follow-up và tăng hiệu suất chuyển đổi.

Facebook Lead Form Submitted là gì?

Trigger Facebook Lead Form Submitted giúp tự động kích hoạt workflow khi một khách hàng điền và gửi biểu mẫu trên Facebook Lead Ads. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu thập, xử lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng mà không cần thao tác thủ công.

Tại sao nên sử dụng trigger này?

• Tự động hóa quy trình theo dõi: Ngay khi có khách hàng điền form, hệ thống có thể gửi email hoặc tin nhắn chào mừng ngay lập tức.

• Tối ưu chuyển đổi khách hàng: Nhắc nhở đội ngũ sales liên hệ với khách hàng kịp thời để tăng khả năng chốt đơn.

• Tiết kiệm thời gian: Không cần nhập liệu thủ công, giúp doanh nghiệp tập trung vào chiến lược bán hàng và marketing.

• Dễ dàng tích hợp: Hoạt động mượt mà với các chiến dịch quảng cáo Facebook, đảm bảo lead được xử lý ngay khi phát sinh.

---

Cách thiết lập trigger Facebook Lead Form Submitted

1️⃣ Chọn trigger trong Workflow

• Truy cập Automation trong eClick CRM.

• Chọn Create Workflow để tạo mới hoặc chỉnh sửa workflow có sẵn.

• Nhấp vào Add Trigger, tìm và chọn Facebook Lead Form Submitted từ danh sách.

2️⃣ Đặt tên cho trigger

• Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Lead từ Facebook - Form Đăng Ký Khóa Học".

• Tên này giúp quản lý workflow dễ dàng hơn, đặc biệt khi có nhiều chiến dịch khác nhau.

3️⃣ Thiết lập bộ lọc (Filters - Tùy chọn)

Bộ lọc giúp trigger chỉ kích hoạt khi đáp ứng các điều kiện cụ thể. Các tùy chọn bao gồm:

Page is	Chọn trang Facebook cụ thể mà lead form được gửi từ đó.
Form is	Chọn biểu mẫu Facebook Lead Form mà trigger sẽ theo dõi.

📌 Ghi chú: Cần kết nối Facebook Ads trong mục Tích Hợp (Integrations) của phần cài đặt để sử dụng tính năng này.

Ví dụ: Nếu bạn chỉ muốn kích hoạt workflow cho một biểu mẫu đăng ký cụ thể, hãy chọn In Form = "Form Đăng Ký Sự Kiện".

---

Ví dụ ứng dụng thực tế

1️⃣ Gửi email tự động ngay sau khi khách hàng điền form

Kịch bản:

Bạn chạy quảng cáo Facebook để thu hút khách hàng đăng ký khóa học. Khi khách hàng điền form, hệ thống sẽ gửi email chào mừng kèm theo thông tin khóa học.

Cách thiết lập:

• Trigger: Facebook Lead Form Submitted

• Bộ lọc:

  • In Form = "Đăng Ký Nhận Ebook"

• Workflow Actions:

  • Gửi email chào mừng + link tải Ebook

  • Gửi thông báo nội bộ cho đội sales để liên hệ tư vấn

💡 Kết quả: Lead nhận được phản hồi ngay lập tức, tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

---

Câu hỏi thường gặp

❓ Tôi có thể lọc trigger này theo từng chiến dịch quảng cáo không?

✅ Có! Bạn có thể sử dụng bộ lọc In Form để chỉ kích hoạt workflow cho một biểu mẫu Facebook Lead cụ thể.

❓ Nếu khách hàng điền form nhiều lần, workflow có chạy lại không?

✅ Có thể. Nếu bạn muốn tránh gửi email nhiều lần cho cùng một lead, hãy sử dụng điều kiện "Chạy một lần duy nhất" trong workflow.

❓ Trigger này có hoạt động với Facebook Messenger không?

❌ Không. Trigger này chỉ áp dụng cho Facebook Lead Ads, không hỗ trợ tin nhắn trực tiếp trên Messenger.

❓ Làm sao để thông báo cho đội ngũ sales ngay khi có lead mới?

✅ Bạn có thể thêm hành động "Gửi thông báo nội bộ" hoặc "Tạo nhiệm vụ" trong workflow để đội ngũ sales kịp thời theo dõi.

---

Kết luận

Trigger Facebook Lead Form Submitted giúp doanh nghiệp xử lý lead nhanh chóng, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo Facebook.

🚀 Bắt đầu ngay với eClick CRM để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào!