Trigger - Danh Mục Đã Hoàn Thành (Category Completed)

Tự động hóa quy trình sau khi khách hàng hoàn tất khóa học hoặc danh mục sản phẩm với Trigger "Category Completed" trong eClick CRM! 🎓✅

Trigger "Category Completed" trong eClick CRM giúp tự động kích hoạt workflow khi khách hàng hoàn tất một danh mục sản phẩm hoặc khóa học, đảm bảo tăng trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy tương tác & tối ưu quy trình tự động.

Bài viết này hướng dẫn bạn cách thiết lập trigger "Category Completed", lợi ích, bộ lọc tùy chỉnh, và ứng dụng thực tế, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng & tăng tỷ lệ chuyển đổi.

---

Trigger "Category Completed" là gì?

Trigger "Category Completed" giúp tự động kích hoạt workflow khi khách hàng hoàn tất một danh mục sản phẩm hoặc khóa học, giúp doanh nghiệp:

• Gửi email xác nhận hoàn thành & cấp chứng nhận.

• Tạo nhiệm vụ follow-up để tư vấn bước tiếp theo.

• Đề xuất sản phẩm/dịch vụ bổ sung để upsell & cross-sell.

• Tối ưu hóa trải nghiệm học tập & mua sắm của khách hàng.

📌 Trigger này hữu ích khi nào?

• Gửi chứng chỉ hoàn thành khóa học cho học viên.

• Gợi ý khóa học tiếp theo sau khi học viên hoàn tất chương trình.

• Gợi ý sản phẩm liên quan khi khách hàng mua xong một danh mục.

• Kích hoạt chiến dịch chăm sóc khách hàng sau mua hàng.

---

📌 Lợi ích của Trigger "Category Completed"

✅ Tự động hóa follow-up sau khi hoàn thành khóa học/sản phẩm: Gửi email xác nhận hoàn thành, hướng dẫn tiếp theo hoặc upsell sản phẩm liên quan.

✅ Tăng tương tác & giữ chân khách hàng: Tạo quy trình tự động để khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

✅ Giảm công việc thủ công & nâng cao trải nghiệm học tập/mua sắm: Không cần theo dõi thủ công – hệ thống tự động gửi thông báo & cập nhật CRM khi danh mục được hoàn thành.

✅ Tăng doanh thu qua cross-sell & upsell thông minh: Đề xuất khóa học tiếp theo, sản phẩm bổ sung hoặc gói nâng cấp sau khi khách hàng hoàn thành danh mục.

---

📌 Hướng dẫn thiết lập Trigger "Category Completed"

1️⃣ Truy cập Workflow Builder

• Vào Automation trong eClick CRM.

• Nhấp vào "+ Create Workflow".

• Chọn "Start from Scratch" hoặc chỉnh sửa một workflow có sẵn.

2️⃣ Thêm Trigger "Category Completed"

• Trong Workflow Builder, nhấp vào "Add New Trigger".

• Chọn "Category Completed" từ danh sách trigger có sẵn.

3️⃣ Đặt tên cho Trigger

• Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Hoàn tất khóa học - Gửi chứng chỉ" hoặc "Mua xong danh mục - Gợi ý sản phẩm liên quan".

4️⃣ Thiết lập bộ lọc (Filters) – Xác định điều kiện kích hoạt

Tên bộ lọc	Mô tả	Loại giá trị
Product/Category	Chỉ kích hoạt khi khách hàng hoàn thành một danh mục cụ thể (VD: "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng", "5 Giai Đoạn Nhận Thức").	Tên danh mục
Has Tag	Chỉ kích hoạt nếu khách hàng có tag nhất định (VD: "Học viên VIP", "Khách hàng thân thiết").	Tag

📌 Ví dụ cài đặt bộ lọc:

• Product/Category = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng" → Gửi email chứng nhận & đề xuất khóa học nâng cao.
• Has Tag = "VIP" → Kích hoạt ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết khi hoàn thành danh mục sản phẩm.

• 

---

5️⃣ Thêm hành động (Actions) vào Workflow

Sau khi thiết lập Trigger, bạn có thể thêm các hành động tự động như:

• Gửi email xác nhận hoàn thành khóa học/sản phẩm 📩

• Gửi chứng chỉ tốt nghiệp hoặc ưu đãi đặc biệt 🎓

• Tạo nhiệm vụ follow-up trong CRM để chăm sóc khách hàng 📌

• Gợi ý sản phẩm/dịch vụ tiếp theo (upsell/cross-sell) 🏆

---

📌 Ví dụ ứng dụng thực tế

1️⃣ Gửi email xác nhận hoàn thành khóa học & cấp chứng chỉ

✅ Kịch bản: Khi học viên hoàn thành khóa học Digital Marketing, hệ thống sẽ tự động gửi email kèm chứng chỉ & đề xuất khóa học tiếp theo.

🔹 Cách thiết lập:

• Trigger: Category Completed

• Lọc:

  • Product/Category = "Khóa học Digital Marketing"

• Workflow Actions: ✔ Gửi email chứng chỉ & lời chúc mừng. ✔ Gợi ý khóa học nâng cao để tiếp tục học tập.

💡 Kết quả: Tăng tỷ lệ giữ chân học viên & nâng cấp lên khóa học cao hơn.

---

2️⃣ Đề xuất sản phẩm liên quan sau khi khách hàng hoàn thành mua hàng

✅ Kịch bản: Khi khách hàng mua xong danh mục sản phẩm Điện tử, hệ thống sẽ tự động gửi email gợi ý phụ kiện & sản phẩm liên quan.

🔹 Cách thiết lập:

• Trigger: Category Completed

• Lọc:

  • Product/Category = "Điện tử"

• Workflow Actions:

  • Gửi email giới thiệu phụ kiện hoặc bảo hành mở rộng.

  • Cung cấp mã giảm giá cho lần mua tiếp theo.

💡 Kết quả: Tăng doanh số từ sản phẩm bổ sung & giữ chân khách hàng.

---

3️⃣ Thông báo giảng viên khi học viên hoàn tất danh mục khóa học

✅ Kịch bản: Khi học viên hoàn tất 3 bài học đầu tiên, hệ thống sẽ tự động thông báo giảng viên để theo dõi & hỗ trợ học viên tốt hơn.

🔹 Cách thiết lập:

• Trigger: Category Completed

• Lọc:

  • Product/Category = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
• Workflow Actions:

  • Gửi email nhắc nhở giảng viên về tiến trình học viên.

  • Tạo nhiệm vụ trong CRM để hỗ trợ học viên.

💡 Kết quả: Tăng tỷ lệ hoàn thành khóa học & cải thiện trải nghiệm học viên.

---

📌 Kết luận

Trigger "Category Completed" trong eClick CRM giúp bạn tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu chiến lược upsell & giữ chân khách hàng hiệu quả.

🚀 Bắt đầu ngay với eClick CRM để tăng doanh thu & cải thiện trải nghiệm khách hàng! 🎯