Kích hoạt workflow khi khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm. Gửi email chào mừng, hướng dẫn sử dụng và kích hoạt quy trình chăm sóc khách hàng tự động! 📩🚀
Last updated
Trigger "Product Started" trong eClick CRM giúp tự động hóa quy trình ngay khi khách hàng bắt đầu sử dụng một sản phẩm.
Điều này hỗ trợ doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, gửi hướng dẫn sử dụng, và tối ưu hóa hành trình khách hàng.
Trigger "Product Started" giúp tự động hóa quy trình ngay khi khách hàng bắt đầu trải nghiệm một sản phẩm.
Trigger này hữu ích khi nào?
Gửi email chào mừng ngay khi khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm.
Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Gửi khảo sát nhanh về mong đợi và nhu cầu của khách hàng.
Tạo nhiệm vụ theo dõi khách hàng trong CRM để hỗ trợ kịp thời.
Kích hoạt chiến dịch upsell hoặc đề xuất khóa học liên quan.
✅ Chào mừng khách hàng ngay lập tức: Gửi email chào mừng khi khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm để tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu.
✅ Tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng: Hướng dẫn sử dụng chi tiết giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm nhanh hơn và tận dụng tối đa giá trị sản phẩm.
✅ Giảm tỷ lệ bỏ cuộc giữa chừng: Gửi nội dung hướng dẫn, hỗ trợ ngay từ đầu giúp khách hàng không bị lạc lối trong quá trình học tập hoặc sử dụng sản phẩm.
✅ Hỗ trợ upsell hiệu quả: Khi khách hàng bắt đầu một sản phẩm, có thể đề xuất các sản phẩm hoặc khóa học bổ trợ để tối đa hóa doanh thu.
✅ Tối ưu tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Không cần theo dõi thủ công – mỗi khách hàng sẽ nhận được đúng nội dung vào đúng thời điểm.
Vào Automation > Workflows trong eClick CRM.
Nhấp vào "+ Create Workflow" hoặc chỉnh sửa workflow hiện có.
Trong Workflow Builder, nhấp vào "Add New Trigger".
Chọn "Product Started" từ danh sách trigger có sẵn.
Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Bắt đầu SP – Giải Mã Từ Khóa".
Product
Chỉ kích hoạt workflow khi khách hàng bắt đầu sử dụng một sản phẩm cụ thể.
Tên sản phẩm/ Offer
📌 Ví dụ cài đặt bộ lọc:
Sản phẩm = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng" → Chỉ khi khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm này, workflow mới được kích hoạt.
Sau khi thiết lập Trigger, bạn có thể thêm các hành động tự động như:
Gửi email chào mừng khách hàng 📩
Gửi hướng dẫn sử dụng sản phẩm 📖
Gửi khảo sát mong đợi của khách hàng 📋
Tạo nhiệm vụ cho đội sales hoặc support theo dõi khách hàng 📢
Gửi đề xuất sản phẩm hoặc khóa học bổ trợ 🚀
✅ Kịch bản: Khi khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng", hệ thống sẽ tự động gửi email chào mừng.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Started
Lọc:
Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email chào mừng.
💡 Kết quả: Khách hàng có trải nghiệm chuyên nghiệp, được hướng dẫn ngay từ đầu.
✅ Kịch bản: Sau khi khách hàng bắt đầu sản phẩm, hệ thống sẽ gửi hướng dẫn sử dụng.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Started
Lọc:
Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email chứa tài liệu hướng dẫn sử dụng.
💡 Kết quả: Khách hàng không bị lạc lối khi sử dụng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm.
✅ Kịch bản: Ngay khi khách hàng bắt đầu sản phẩm, gửi khảo sát nhanh về mong đợi.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Started
Lọc:
Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email khảo sát 3 câu hỏi về mong đợi của khách hàng.
💡 Kết quả: Thu thập phản hồi giúp cá nhân hóa trải nghiệm học tập của khách hàng.
✅ Kịch bản: Sau khi khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm, gửi email đề xuất khóa học bổ trợ.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Started
Lọc:
Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email đề xuất nâng cấp lên khóa học chuyên sâu.
💡 Kết quả: Tăng tỷ lệ upsell, tối ưu doanh thu từ khách hàng hiện tại.
Trigger "Product Started" trong eClick CRM giúp doanh nghiệp chủ động trong việc hướng dẫn, chăm sóc khách hàng ngay từ khi họ bắt đầu sử dụng sản phẩm.
🚀 Tự động hóa ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội tối ưu trải nghiệm khách hàng! 🎯
