Trigger Link Clicked (Khách hàng nhấp vào liên kết kích hoạt) 🔗📩
Tự động hóa với Trigger "Trigger Link Clicked" trong eClick CRM – theo dõi nhấp chuột, gửi email follow-up & phân loại khách hàng thông minh hơn!
Kích hoạt workflow khi khách hàng nhấp vào một Trigger Link – một loại liên kết theo dõi đặc biệt thường dùng trong email, SMS hoặc chatbot. Ứng dụng thực tế:
Tự động gắn tag hành vi (“Quan tâm đến sản phẩm A”).
Chuyển trạng thái khách hàng trong phễu (VD: “Đã xem ưu đãi”).
Kích hoạt chuỗi email/video/phễu tiếp theo sau cú click.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu cách hoạt động của trigger "Trigger Link Clicked", lợi ích, hướng dẫn thiết lập từng bước, và cách ứng dụng thực tế để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch marketing của bạn.
Xem thêm: Trigger Links trong eClick CRM
Trigger "Trigger Link Clicked" là gì?
Trigger "Trigger Link Clicked" sẽ kích hoạt workflow mỗi khi một liên hệ nhấp vào một liên kết kích hoạt cụ thể trong email, SMS hoặc các kênh giao tiếp khác.
📌 Trigger này hữu ích khi nào?
Theo dõi mức độ tương tác với link trong chiến dịch email/SMS.
Gửi email follow-up tự động khi khách hàng nhấp vào một liên kết nhất định.
Gắn tag khách hàng dựa trên hành vi, giúp phân loại nhóm đối tượng hiệu quả hơn.
📌 Cách hoạt động:
Khi một liên hệ nhấp vào liên kết kích hoạt, workflow sẽ tự động gửi email, cập nhật thông tin khách hàng hoặc thêm họ vào một chiến dịch tiếp theo.
Bạn có thể chọn một liên kết cụ thể từ danh sách, đảm bảo workflow chỉ kích hoạt với những người nhấp vào link đó.
Lợi ích của Trigger "Trigger Link Clicked"
✅ Theo dõi & đo lường mức độ tương tác Giúp bạn xác định ai quan tâm đến nội dung hoặc ưu đãi của bạn bằng cách theo dõi những người nhấp vào liên kết.
✅ Tự động hóa follow-up & chuyển đổi khách hàng Khi khách hàng nhấp vào link, hệ thống có thể tự động gửi email cảm ơn, ưu đãi giảm giá hoặc nhắc nhở hành động tiếp theo.
✅ Phân loại khách hàng dựa trên hành vi Tự động gắn tag khách hàng "Quan tâm" hoặc "Tiềm năng", giúp tạo danh sách đối tượng phù hợp cho chiến dịch tiếp theo.
✅ Tối ưu hóa chiến dịch marketing Sử dụng dữ liệu từ trigger này để cải thiện nội dung email, SMS và quảng cáo dựa trên hành vi thực tế của khách hàng.
Hướng dẫn thiết lập Trigger "Trigger Link Clicked"
1️⃣ Truy cập Workflow Builder
Vào Automation trong eClick CRM.
Nhấp vào "+ Create Workflow".
Chọn "Start from Scratch" hoặc chỉnh sửa một workflow có sẵn.
2️⃣ Thêm Trigger "Trigger Link Clicked"
Trong Workflow Builder, nhấp vào "Add New Trigger".
Chọn "Trigger Link Clicked" từ danh sách trigger có sẵn.
3️⃣ Đặt tên cho Trigger
Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Khách hàng quan tâm đến khuyến mãi" hoặc "Nhấp vào link khảo sát".
4️⃣ Thiết lập bộ lọc (Filters) – Chọn liên kết kích hoạt
📌 Bộ lọc giúp xác định khi nào workflow kích hoạt:
Trigger Link
Chọn liên kết cụ thể mà khi nhấp vào, workflow sẽ được kích hoạt.
✅ Có
📌 Ví dụ cài đặt bộ lọc:
Trigger Link = "Ưu đãi mùa hè" → Chỉ những ai nhấp vào link này mới kích hoạt workflow.
Trigger Link = "Khảo sát khách hàng" → Workflow chỉ kích hoạt với khách hàng nhấp vào link khảo sát.
5️⃣ Thêm hành động (Actions) vào Workflow
Sau khi thiết lập Trigger, bạn có thể thêm các hành động tự động như: ✔ Gửi email follow-up với ưu đãi đặc biệt 📩 ✔ Gắn tag khách hàng là "Quan tâm đến sản phẩm X" 🏷 ✔ Thêm khách hàng vào chiến dịch remarketing 🔄
6️⃣ Lưu & Xuất bản Workflow
Lưu workflow sau khi thiết lập.
Chuyển trạng thái từ "Draft" sang "Publish" để kích hoạt.
Ví dụ ứng dụng thực tế
📌 Gửi email follow-up cho khách hàng quan tâm đến khuyến mãi
✅ Kịch bản: Khi khách hàng nhấp vào liên kết "Giảm giá 50%", hệ thống sẽ gửi email follow-up với chi tiết khuyến mãi.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Trigger Link Clicked
Lọc: Trigger Link = "Giảm giá 50%"
Workflow Actions: ✔ Gửi email cảm ơn & cung cấp mã giảm giá. ✔ Thêm tag "Quan tâm đến ưu đãi" để phân nhóm khách hàng.
💡 Kết quả: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng quan tâm sang mua hàng thực sự.
📌 Phân loại khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi
✅ Kịch bản: Nếu khách hàng nhấp vào "Tìm hiểu thêm về sản phẩm X", hệ thống sẽ gắn tag và đưa họ vào danh sách remarketing.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Trigger Link Clicked
Lọc: Trigger Link = "Tìm hiểu về sản phẩm X"
Workflow Actions: ✔ Gắn tag "Quan tâm sản phẩm X". ✔ Thêm vào danh sách remarketing Facebook Ads.
💡 Kết quả: Tối ưu chiến dịch remarketing, tập trung quảng cáo đúng đối tượng.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
❓ Trigger có kích hoạt nếu khách hàng nhấp vào nhiều lần không?
✅ Có! Trigger sẽ kích hoạt mỗi lần khách hàng nhấp vào link. Để tránh spam, bạn có thể thêm điều kiện kiểm tra tag trước khi thực hiện workflow.
❓ Tôi có thể sử dụng nhiều trigger link trong cùng một workflow không?
📌 Có! Bạn có thể tạo nhiều bộ lọc để kích hoạt workflow khi khách hàng nhấp vào bất kỳ link nào trong danh sách.
❓ Tôi có thể kết hợp trigger này với trigger khác không?
✅ Có! Bạn có thể kết hợp "Trigger Link Clicked" với "Task Added", "Tag Added" để tạo workflow phức tạp hơn.
Kết luận
Trigger "Trigger Link Clicked" trong eClick CRM giúp bạn theo dõi mức độ tương tác với link, tự động hóa follow-up và phân loại khách hàng hiệu quả hơn.
💡 Bắt đầu ngay với eClick CRM để tối ưu hóa chiến dịch marketing và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi! 🚀
Last updated
