Tự động kích hoạt workflow khi khách hàng bị thu hồi quyền truy cập sản phẩm. Gửi email thông báo, hỗ trợ gia hạn hoặc gợi ý nâng cấp sản phẩm! 🚀📩
Last updated
Trigger "Product Access Removed" trong eClick CRM giúp tự động hóa quy trình khi quyền truy cập sản phẩm bị thu hồi. Điều này hỗ trợ doanh nghiệp quản lý khách hàng tốt hơn, gửi thông báo quan trọng và đưa ra hành động phù hợp khi khách hàng mất quyền truy cập vào một sản phẩm.
Trigger "Product Access Removed" giúp tự động hóa quy trình ngay khi khách hàng bị mất quyền truy cập vào một sản phẩm.
Trong hình trên, trigger được thiết lập cho Sản phẩm: Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng 📖
Thông báo cho khách hàng khi quyền truy cập bị thu hồi.
Kích hoạt chuỗi email nhắc nhở hoặc hỗ trợ gia hạn.
Gửi khảo sát lý do hủy đăng ký để cải thiện dịch vụ.
Tạo nhiệm vụ cho đội sales hoặc support để tiếp cận khách hàng.
Đề xuất các ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt để giữ chân khách hàng.
✅ Giúp khách hàng hiểu rõ lý do bị thu hồi quyền truy cập: Không để khách hàng bối rối, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo ngay lập tức.
✅ Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: Gửi email gợi ý gia hạn, ưu đãi đặc biệt hoặc hỗ trợ khắc phục sự cố để giúp khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm.
✅ Giảm công việc thủ công cho đội ngũ chăm sóc khách hàng: Không cần gửi email hoặc liên hệ thủ công – tự động hóa giúp xử lý nhanh chóng.
✅ Duy trì sự gắn kết với khách hàng: Khi khách hàng mất quyền truy cập, doanh nghiệp vẫn có thể gửi khảo sát, đề xuất gói dịch vụ mới hoặc ưu đãi hấp dẫn.
✅ Hỗ trợ upsell và win-back hiệu quả hơn: Sau khi thu hồi quyền truy cập, có thể tự động gửi email đề xuất các sản phẩm khác hoặc phiên bản nâng cấp.
Vào Automation > Workflows trong eClick CRM.
Nhấp vào "+ Create Workflow" hoặc chỉnh sửa workflow hiện có.
Trong Workflow Builder, nhấp vào "Add New Trigger".
Chọn "Product Access Removed" từ danh sách trigger có sẵn.
Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Thu Hồi SP – Giải Mã Từ Khóa".
Select Product
Chỉ kích hoạt workflow khi khách hàng bị thu hồi quyền truy cập vào một sản phẩm cụ thể.
Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng
📌 Ví dụ cài đặt bộ lọc:
Sản phẩm = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng" → Chỉ khi khách hàng bị thu hồi quyền truy cập vào sản phẩm này, workflow mới được kích hoạt.
Sau khi thiết lập Trigger, bạn có thể thêm các hành động tự động như:
Gửi email thông báo quyền truy cập bị thu hồi 📩
Gửi khảo sát lý do hủy để thu thập phản hồi 📋
Tạo nhiệm vụ cho đội sales hoặc support để tiếp cận khách hàng 📢
Gửi email gợi ý ưu đãi gia hạn hoặc phiên bản nâng cấp 🚀
Thêm khách hàng vào danh sách win-back để tiếp cận sau này 🔄
✅ Kịch bản: Khi khách hàng mất quyền truy cập vào sản phẩm "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng", hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Access Removed
Lọc:
Select Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email thông báo lý do bị thu hồi quyền truy cập.
💡 Kết quả: Khách hàng không bị bất ngờ, đảm bảo trải nghiệm minh bạch và chuyên nghiệp.
✅ Kịch bản: Khi khách hàng mất quyền truy cập, doanh nghiệp muốn hiểu lý do hủy để cải thiện dịch vụ.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Access Removed
Lọc:
Select Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions: Gửi email khảo sát ngắn về lý do ngừng sử dụng sản phẩm.
💡 Kết quả: Thu thập phản hồi từ khách hàng để tối ưu hóa sản phẩm & dịch vụ.
✅ Kịch bản: Khi quyền truy cập bị thu hồi, gửi email đề xuất gia hạn hoặc nâng cấp.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Product Access Removed
Lọc:
Select Product = "Giải Mã Từ Khóa - Thấu Hiểu Khách Hàng"
Workflow Actions:
Gửi email đề xuất gia hạn với ưu đãi giảm giá.
Gửi email gợi ý nâng cấp lên phiên bản cao cấp hơn.
💡 Kết quả: Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại & tối ưu doanh thu từ người dùng cũ.
Trigger "Product Access Removed" trong eClick CRM giúp doanh nghiệp chủ động trong quản lý khách hàng, duy trì trải nghiệm chuyên nghiệp và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
🚀 Tự động hóa ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận & giữ chân khách hàng! 🎯
