Tự động hóa quy trình khi khách hàng được cấp quyền ưu đãi với Trigger "Offer Access Granted" trong eClick CRM – gửi email, cập nhật CRM & tối ưu upsell! 🎁✅
Last updated
Trigger "Offer Access Granted" trong eClick CRM giúp tự động kích hoạt workflow khi khách hàng được cấp quyền truy cập vào một ưu đãi cụ thể, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa quy trình & tăng cơ hội upsell.
Trigger "Offer Access Granted" giúp tự động kích hoạt workflow ngay khi một khách hàng được cấp quyền truy cập vào một ưu đãi cụ thể, chẳng hạn như:
Truy cập gói thành viên VIP.
Ưu đãi giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.
Quyền truy cập khóa học hoặc nội dung độc quyền.
Trigger này hữu ích khi nào?
Gửi email chào mừng ngay khi khách hàng được cấp quyền.
Thông báo nội bộ để đội sales theo dõi khách hàng.
Tạo workflow upsell để đề xuất nâng cấp gói dịch vụ.
Cập nhật CRM để theo dõi khách hàng đã nhận ưu đãi.
✅ Tự động hóa chăm sóc khách hàng ngay khi được cấp quyền: Gửi email chào mừng, hướng dẫn sử dụng hoặc giới thiệu ưu đãi tiếp theo.
✅ Tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ sales & support: Thông báo ngay lập tức để đội sales có thể follow-up khách hàng kịp thời.
✅ Giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng với nội dung & dịch vụ: Tự động gửi hướng dẫn sử dụng hoặc đăng nhập để khách hàng sử dụng ngay ưu đãi của mình.
✅ Tăng cơ hội upsell & giữ chân khách hàng: Gợi ý nâng cấp gói dịch vụ, khóa học cao cấp hoặc ưu đãi đặc biệt khi khách hàng đã có quyền truy cập.
✅ Giúp theo dõi & tối ưu hóa chiến dịch marketing: Cập nhật CRM, phân loại khách hàng theo ưu đãi đã nhận để dễ dàng chăm sóc & remarketing.
Vào Automation trong eClick CRM.
Nhấp vào "+ Create Workflow".
Chọn "Start from Scratch" hoặc chỉnh sửa một workflow có sẵn.
Trong Workflow Builder, nhấp vào "Add New Trigger".
Chọn "Offer Access Granted" từ danh sách trigger có sẵn.
Đặt tên dễ nhận diện, ví dụ: "Chào mừng khách hàng VIP" hoặc "Theo dõi ưu đãi Early Bird".
Offer
Chỉ kích hoạt workflow khi khách hàng nhận một ưu đãi cụ thể (VD: "Gói VIP", "Khóa học miễn phí").
Tên ưu đãi
📌 Ví dụ cài đặt bộ lọc:
Offer = "Premium Membership" → Gửi email chào mừng khi khách hàng được cấp quyền truy cập vào gói thành viên cao cấp.
Offer = "15% Early Bird Discount" → Thông báo cho đội sales để theo dõi khách hàng đã nhận ưu đãi giảm giá sớm.
Sau khi thiết lập Trigger, bạn có thể thêm các hành động tự động như:
Gửi email chào mừng & hướng dẫn kích hoạt ưu đãi 📩
Gửi thông báo nội bộ đến đội sales để theo dõi khách hàng mới 📢
Tạo nhiệm vụ follow-up để tư vấn nâng cấp gói dịch vụ 🎯
Cập nhật CRM để phân loại khách hàng đã nhận ưu đãi 📊
✅ Kịch bản: Khi khách hàng được cấp quyền vào gói Premium Membership, hệ thống sẽ tự động gửi email chào mừng & hướng dẫn sử dụng.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Offer Access Granted
Lọc:
Offer = "Premium Membership"
Workflow Actions: Gửi email chào mừng & hướng dẫn đăng nhập.
💡 Kết quả: Khách hàng có trải nghiệm tốt hơn & sẵn sàng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
✅ Kịch bản: Khi khách hàng nhận ưu đãi Early Bird Discount, hệ thống sẽ gửi thông báo đến đội sales để tư vấn tiếp.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Offer Access Granted
Lọc:
Offer = "15% Early Bird Discount"
Workflow Actions: Gửi thông báo nội bộ đến nhân viên sales.
💡 Kết quả: Giúp đội sales theo sát khách hàng & tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn.
✅ Kịch bản: Khi khách hàng nhận gói Basic Free Trial, hệ thống sẽ tự động gửi email upsell nâng cấp lên gói Pro.
🔹 Cách thiết lập:
Trigger: Offer Access Granted
Lọc:
Offer = "Basic Free Trial"
Workflow Actions: Gửi email giới thiệu gói Pro với ưu đãi nâng cấp đặc biệt.
💡 Kết quả: Tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại thông qua chiến lược upsell.
Trigger "Offer Access Granted" trong eClick CRM giúp bạn tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu upsell & tối đa hóa giá trị từ khách hàng.
🚀 Bắt đầu ngay với eClick CRM để nâng cao trải nghiệm khách hàng & tối ưu hóa doanh thu! 🎯
